Vacature: Shiftleader Front Office bij Van der Valk Hotel Den Haag - Nootdorp - Nootdorp
Solliciteer
Shiftleader Front Office
Van der Valk Hotel Den Haag - Nootdorp | 
(Selecteer)| 
Nootdorp | 
40 uur 
MBO




Van der Valk Hotel Den Haag - Nootdorp

  (Selecteer)
   Nootdorp
  40   
MBO
Introductie
Welkom in dé horecafamilie van Nederland! Ben jij iemand die antwoord heeft op alle vragen van onze gasten en dit ook nog eens doet met een gigantische glimlach? Top! Dan zoeken wij jou! Om ons Front Office team compleet te maken, zijn wij op zoek naar een professionele en enthousiaste Shiftleader.

Functieomschrijving
Aan de Front Office ben je, samen met je collega’s, het gezicht van Hotel Den Haag – Nootdorp. Je zorgt er samen met het team voor dat de gast zich thuis voelt, de service ontvangt die zij verwachten, maar bovenal de service verlenen die ze niet verwachten.

Als shiftleader ben jij een motivator die het team naar next level tilt. Je draait mee met de Front Office en je zorgt er samen voor dat alle processen zo efficiënt mogelijk verlopen zodat het verblijf van de gasten onvergetelijk wordt.

Herken jij jezelf in de volgende eigenschappen/competenties?

  • Enthousiast, passie voor het vak, gastvriendelijk en flexibele instelling.

Het Front Office team bestaat uit een Front Office Manager, shiftleader, receptionisten, stagiaires en een nachtteam.

De belangrijkste verantwoordelijkheden en taken van de Shiftleader zijn: 

  • Verrichten van alle receptie werkzaamheden in wisseldiensten met collega’s zoals check-in, check-out, correct afhandelen van telefoongesprekken, e-mail verkeer, inboeken van kamer- en tafelreserveringen en fungeren als het centrale aanspreekpunt van het hotel;
  • Zorgdragen voor een goede sfeer in het team;
  • Zorgdragen, tezamen met het hele team, voor de unieke gastbeleving en optimale (boven verwachting) service;
  • Coachen, motiveren, begeleiden en inwerken van het FO team;
  • Het veranderen & verbeteren van werkmethoden en procedures, op basis van praktijkervaringen en suggesties van gasten;
  • Het afhandelen van klachten.


Functievereisten:

  •  Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring binnen de afdeling Front Office als receptioniste;
  • Stressbestendig, oplossingsgericht, representatief en communicatief sterk;
  • Passie voor de hotellerie;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift, beheersing van Duitse en/of Franse taal zijn een pré;
  • Kennis van IDPMS/HotelConcepts is een pré.

Wij bieden:
Alles is mogelijk, als je maar wilt en wij willen jou! Daarom bieden wij:
  • Een jonge dynamische werkomgeving met een prettige en gezellige werksfeer;
  •  Korting op hotelovernachtingen binnen de Van der Valk Exclusief groep;
  •  Salaris! Hoeveel? Conform de markt en passend bij de functie en ervaring;
  •  Mooi-meegenomen-extra’s: gratis sporten in onze fitness, korting op je zorgverzekering en personeelsuitjes.

Come join the family!

 

 

 

 

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Ga naar website

Solliciteer


Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Shiftleader Front Office, Vacature, Hotel, MBO, Fulltime, Van der Valk, Den Haag, Zuid-Holland, Nootdorp, Delft
Contact informatie
Van der Valk Hotel Den Ha...
Afdeling personeelszaken
Gildeweg 1
2632 BD Nootdorp

Tel: 015-3104545
Website: Ga naar website